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赵薇事件愈演愈烈,她的公关在干嘛?

赵薇事件从4月25日开始已经两个多月了,人民观注度奇高。

就在7月6日下午,一条#抵制台独,抵制电影没有别的爱#的话题登上微博热搜,参演赵薇电影《没有别的爱》并担任男主角的台湾演员戴立忍,因为被网友谴责支持“台独”和"falungong"而成为众矢之的。另一主演水原希子,也被网友爆料有为“辱华”照片点赞,参拜靖国神社等“黑历史”。有些特别的是,此次的举报者既不是黄安,也不是陈净心,而是有着根正苗红背景的“共青团中央”微博。

赵薇事件是如何从“星闻”变成“政治风波”?

 

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2016年四月份,赵薇第二部导演作品《没有别的爱》演员阵容引发争议,不少网友指出该片主演戴立忍曾参与“台独”相关活动,而另一位日本演员水原希子曾为辱华照片点赞。

在此事引起较大争议后,赵薇于6月29日发文称好讨厌断章取义,而后迅速删除此微博。隔天,片方与主演戴立忍也发表声明表示,“决不接受将根本不存在的台独帽子扣我头上。”并表示将诉诸法律、维权到底。但这篇声明随即又遭到广大网友的强烈质疑,网友纷纷指出,只要戴立忍说一句:“我是中国人,台湾属于中国”就相信他,但戴立忍并未回应。

7月6日下午,“共青团中央”官微发布文章,对事件的来龙去脉进行梳理,文章还列举了诸多戴立忍支持“台独”的新闻截图,以及戴立忍参演的即将在大陆上映的三部新片。最后,文章表示:我们看一个人,不看他说了什么,而看他做了什么。

该文章发出后一度无法打开,网友质疑被片方“公关”,现在文章已恢复阅读。

 

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随着事件愈演愈烈,又有人挖出了一个令人骇人听闻的事件。也就是赵薇给粉丝孩子取名“乐水”事件,广大网友再一次被激怒。

 

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7月15日,电影《没有别的爱》剧组发声明撤换男主演戴立忍,并表示国家利益高于一切。声明称,由于戴立忍被指台独后态度模糊,片方在国家大义面前不容的半点虚假和模棱两可,所以撤换,并向广大网友致歉。

 

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在这期间赵薇的公关团队都干了些什么?

纵观赵薇事件,从一开始到现在,公关团队本来有N种办法可以处理这件事,比如在最初萌芽阶段,4月份公布演员时,网友们就提醒赵薇慎用戴立忍和水原希子,然而当时这件事并未引起片方的重视。公关团队要是调查清楚戴立忍和水原希子的事情,如果确有所为,那应该第一时间提醒赵薇,“别惹事,赶快撤换掉!”如果网友所说非实,那应该采取柔性、公开的做法。

 

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但是,这支公关团队似乎没有搞清楚事情的严重性,在缺乏调查的情况下,发布了“否定”声明,并采取疑似删贴的方式。

事实上,真正激怒网友的,正是后者。

等“共青团中央”站出来爆料时,节点正值赞歌遍地的7月,政治话题本就相当敏感,而且赵薇的公关团队和支持者们,还在争论中扮演了“猪队友”的角色:

首先是官博声称起诉谩骂的网友,和主流舆论对着干。在6月28日赵薇微博发了与戴立忍的合影遭网友谴责后,戴立忍个人微博6月30日晚发表声明。戴立忍强调自己关心社会时事,支持言论自由,但绝不接受被扣上“台独”的帽子。

 

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如果说戴的回应还算得体,官博的态度明显更为强硬。继戴发出微博之后,电影官博转发了戴立忍关于台独传言的回应,表示对于网络上不实传闻引发的人身攻击,会“述诸法律,维权到底”,大有要和广大网友过不去的姿态。结果招来骂声一片,多是指责片方力挺戴立忍的行为属于“不做死就不会死”。

7月1日,网友“兰斌强”声称:“一网名为专打网络喷子的人发来私信,亮出了电影《没有别的爱》声援支持戴立忍的《声明》,和要让我“等待法院的传票”的威胁”。

其次,貌似不明真相的导演管虎乱入,微博转发了戴立忍的声明,认为戴是谦谦君子并无政治倾向,网友歪曲事实对他很不公平。随后,管虎发图暗讽网友好比凶残的日军,但很快删除此条。目前可见的微博画风已变,声称“莫说台独、抑或任何独,在我这里都是深恶痛绝,只余蔑视”,声援戴立忍的转发也已删除。

“星闻”事件摊上政治风波到底该如何脱身?

贵圈一向很乱,不是这个撕X,就是那个绯闻。黄教主与Angelababy新婚期间,AB就被人怀疑面部整容,气得新娘子跑到医院做鉴定力证自己是天然美女。今年四月份思聪和冰冰酿“毯星” 风波,范冰冰微博回应“你找你的爸,我干我的活,我们都算自强不息”,处理危机公关手法高妙,既维护自身形象还打击了对手。一般的“星闻”只要善后工作做得到位,都不会对明星造成致命性伤害,但是涉及到政治风波就没那么容易处理了。

关于政治风波引发的危机公关如何解决?很多人认为这是个无解的难题。

一位业内人士感叹:“我不认为这种事能有所谓的危机公关策略,从早年的张惠妹,到后来的杜汶泽,目前为止还没有看到牛逼的解决方案,通常的后果都是损失惨重,你看兰蔻与何韵诗的事件就知道了。”

兰蔻与何韵诗合作引发网友对于母公司欧莱雅集团的集中抵制及其后续发酵,也许可以作为赵薇们的前车之鉴。最直接的损失是欧莱雅集团股价连日下跌,已导致该公司至少蒸发了25亿欧元,不仅如此,欧莱雅旗下除兰蔻外的品牌如碧欧泉、薇姿、美宝莲、植村秀等也纷纷遭到抵制。

 

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一位影视公司的公关经理建议,可以参考2014年彭浩翔受杜汶泽事件牵连被网友抵制时华谊的做法:“那个时候彭浩翔的《撒娇女人最好命》要上映,华谊做了一些转移话题的事情,比如在宣传方面强调黄晓明和周迅,而弱化导演,并且主动给媒体提供了一些其他料,转移公众视线。”

其实,官方的介入对于事件的后续发酵起着至关重要的作用。兰蔻事件本来只受困于民间舆论,而几天后《环球时报》发表评论,认为“何韵诗一点不冤枉”,“想参与中国内地的市场并从中获益,就别做危害中国国家利益的事”,这让群情激奋的网民们更加觉得自己有了政治靠山而理直气壮。

可观讲,在公关这个行业里,删除负面消息也是一门哲学。比如某某公司出现什么见不得人的交易,为了把负面影响控制到最小,常使用出钱删贴的手段,古语为“破财消灾”。比起其他什么沟通,直接删除负面消息的方式更加直接、干净,也更加省力。

但,“省力”也可以理解为“懒”。有一位媒体界的老师曾说过,“公关的目标不是说服(求同意),而是沟通(求理解),说服其实是广告干的事,意思就是你做的这件事我并不同意,但通过沟通,我可以理解。”但是,如果团队似乎还停留在删贴解决麻烦的低级公关阶段,想着事情会这样压下去,那肯定不是一个好的公关。

越是有资本的公关团队,越是谨慎、且充满智慧,“少而精,多言必失”,这些都是优秀公关团队的必修课。

所以在此真的要提醒各位看客,遇到政治相关的危机公关,尽管我们并不知道怎样才是万全之策,但至少要做到第一时间发声澄清,放低姿态,切勿把矛头指向围观群众;上面的关系务必要打点到位,以免官方出面把事件做政治定性。