一切产业皆是媒体,如果说这句话在过去只是一种思维上的导向和激励,那么数字时代,这句至理名言真的可以落地了。
小米公司的营销掌门人黎万强就曾指出:“在从营销角度来讲,新营销转型的时候,我想给大家提的建议是,每个公司都是自媒体,每个公司都应该快速地转型让自己成为自媒体。”
社交媒体兴起之前,媒体扮演着企业与消费者之间的信任中介,媒体创造内容吸引受众的注意力,品牌为这些注意力买单。但是,随着社交媒体的兴起,传统媒体信任中介的价值在不断萎缩,现在,越来越多的品牌,在互联网公众平台上,尝试与消费者直接沟通,获取消费者的信任与喜爱。
在今天的社会化媒体平台上,只要有好的内容,就能让口碑传播的信息链条速度提升百倍、千倍,整个延展的范围可以无穷大。有一个好故事,传播并不是难事。
相较去买媒体的版面或者做简单的品牌植入营销,品牌自身投入内容创作,或者引导用户一起创作品牌内容,更能与消费者建立并维护关系,完整清晰地讲述品牌故事。
红牛:品牌成为媒体制造者
制作节目内容与品牌推广的界限如今已不再泾渭分明。从美国运通卡到汉堡王,每家公司似乎都在努力把自己变为传媒公司。其中,干得最为认真、最那么像回儿事的,就是红牛了。红牛2007年就在欧洲成立了媒体工作室,2011年扩张到美国。
仅2011年,红牛媒体工作室就拍摄了多部影片,与美国全国广播公司(NBC)签署协议、共同制作名为“红牛签名系列”的电视节目,与大制片公司Bunim/Murray一起开发真人秀,改进自己的网站和移动网点,并成为YouTube发布原创内容新计划的合作伙伴。还把自己的杂志《红牛》打入美国市场。
如今,红牛媒体工作室不仅在红牛的品牌推广方面起到关键作用,更能为红牛集团带来利润营收。其制作的媒体内容不仅供自己使用,还会提供给世界各大媒体。在对外分发的过程中,由于内容足够的精品化,它不再是一个用金钱换广告时间的模式在进行交易了,而是用精品内容去挣得版权收入、广告收入、点播收入。
欧莱雅:建“内容工厂”创数字化内容
品牌似乎越来越喜欢变身媒体来做内容。如果说红牛媒体工作室是传统媒体时代的产物,并且在品牌故事的内容化转换方面已经走得过于超前,别的品牌无法望其项背,那么下面欧莱雅的例子,大多数品牌都能效仿。
欧莱雅在内部创建了一个“内容工厂”,目的是为美容品牌的产品提供实时的本地的共享内容,品牌包括美宝莲和契尔氏等。内容工厂团队就干货视频、美妆教程,以及社交媒体上的照片,进行视觉和文本内容的创造。
此外,欧莱雅与 YouTube 进行密切合作,希望能够深入对平台的了解,并决定在此之上创建更多品牌相关的内容。欧莱雅电商兼数字营销经理Benoit Delporte表示,“我们的品牌正在逐步成为自身的媒体发行商,每当我们推出一个新产品时,就会制作出相应的产品视频教程。我们不仅是传递产品的用法,更要展示如何利用产品打造出一个完美的造型,这将更满足消费者在 YouTube 上的搜索需求。”
在欧莱雅的电商网站上,以前品牌只是对新产品的推出作简单的描述,现在他们开启了热门护发问题咨询,消费者可以在特定的页面上得到不同问题的针对性解答。“生产这种类型的内容对我们而言是一场真正的革命,在此之前,品牌并没有真正倾听客户,而是强调品牌本身。而现在,欧莱雅所做的,是以客户为中心,为客户提供内容。”
回到开头所说的“品牌即媒体”,一方面,品牌应该像媒体一样,去主动生产能够吸引消费者关注的高品质内容,而非仅仅是去花钱购买媒体时段和版面。数字化时代,渠道已经不是太难的问题,互联网为品牌与用户的直接沟通,创造了非常便捷的平台。另一方面,社会化时代,品牌的任何一举一动都是透明的,不管是正面还是负面新闻,品牌一定要有媒体化的思维去经营自己,牵一发而动全身。