五一假期走过大家小巷、穿梭于公交地铁的时候,你是否注意到鹿晗骑小黄的海报?近日,ofo正式宣布签约鹿晗作为小黄车骑行大使,开启了共享单车代言人时代。不少人预测凭借着鹿晗强大的粉丝效应和超高的商业价值转化势能,ofo或能扳回一城,进一步巩固行业领骑者的地位。
与此相对的则是近日速途研究院发布《2017年第一季度国内共享单车市场调研报告》,报告中数据显示,以订单量计算摩拜单车已占据共享单车市场56.56%份额,ofo为29.77%。同时,摩拜公布了一份官方数据:自3月29日全面接入微信以来,摩拜单车4月份活跃用户量,短短一个月新增2400万注册用户,环比增速超过200%,绝对领先优势继续扩大。
一边是光鲜亮丽的广告代言人,一边是实实在在的数据领先,ofo与摩拜仍在博弈,但差距似乎初见端倪。这样的结果并不是不可预见,ofo和摩拜的关系就像可口可乐与百事、宝马和奔驰、国美与苏宁,无论如何做不到彼此喜爱,只能互相伤害,竞争总有高低。
在被强行绑定好友的这一年里,摩拜和ofo做的是同一件事情,画风却截然相反。一个低调做产品,关注产品改造升级;一个高调搞运营,专注抢占市场份额。此前,ofo在摩拜一周年之际微笑插刀,得技术流摩拜回戳锁痛点的戏码余韵犹在,吃瓜群众津津乐道,寿星摩拜紧接着在生日会上发布升级车型“风轻扬”,云淡风轻地转移了大家的视线。
印象里,单车本身永远是摩拜发布会和广告的焦点,每一次发布会亮相一款改进后更具舒适度的新品,让人印象深刻。摩拜创始人胡炜炜介绍称,从成立到现在,摩拜一直以来关注的都是如何使用技术手段让车辆更安全、可靠。在她看来,摩拜是科技公司,是一家技术驱动的公司,而不只是一家单车公司,互联网公司。可以说摩拜的团队是以情怀经营着一家科技公司。
摩拜经典款
摩拜轻骑款(Mobike lite),增加可升降座椅、车篮
摩拜风轻扬款,车身轻,车座自动升降,车刹更安全
反观ofo这边,却是另一番光景。自进入城市业务以来,迅速抢占市场是他们的目标,策略非常明显——运营,以量取胜。在地铁、公交站的人流密集的地方大量投放广告,与各大品牌联名,并不间断的推出视频广告;同时,分享优惠券、充值送电影票、骑行送iPhone等活动吸引流量。这次请鹿晗代言有着更大的市场野心。至于车的质量方面,ofo并不很看重,车身虽有调整,但整体并没有多大改善,锁的问题也一直没有得到解决。据了解,在广告的营销之下,ofo社交声量确实很高,但用户口碑却远不如摩拜。
Ofo地铁海报“黄的那个”
ofo×亿欧
ofo×滴滴
ofo×杜蕾斯
下面是前不久两者各自推出的宣传广告,ofo强调无处不在的小黄车给城市生活的改变,摩拜仍然是科技、车、安全。
骑ofo,感受城市微风
骑行,让城市生活更美好(摩拜)
总结:对于一个品牌来说,初期扩大影响力,抢占新鲜市场至关重要。不管是ofo的“城市共享计划”,还是摩拜的“用科技打造更好的生活”,都是理念与价值观层面的东西,对于品牌推广而言必不可少,但是,光有理念只是空架子,架子之下,如何做好产品,填实基础,使架子更稳固尤为重要。
ofo突出品牌运营取得了声量优势,相对之下,对用户体验的跟进和对自身产品的加强则被忽视了。摩拜在这方面则时刻以用户的体验为导向,不断用技术改进产品以便给用户创造更舒适的出行感受,用良好的服务态度先一步抢占了用户好感度。由此来看,摩拜第一季度超半数的市场份额和活跃用户的环比增长就不足为奇。