从传统营销到网络营销我们的营销之路越走越远,营销逻辑也已经发生巨大的变化。传统营销受空间限制,企业着力于远距离投放广告,进行认知轰炸,现在网络营销已经图片空间的限制,成为主流。
2019年,我们即将进入入5G时代,产品的品牌营销逻辑也许会又更大的突破。5G时代,可能会建立革命性的新营销阵地。
相比传统营销的认知轰炸网络营销的关系创新大获全胜
传统营销中几乎没有营销中的三个维度认知、交易、关系。一般由公司的市场部负责,几乎所有的工作集中在顶部认知管理;所有的营销创新集中在信息传递上;交易管理基本上由产品部门或者由合作的销售渠道负责。
传统营销的关系,基本以铺货为诉求、或者B2B的企业会有CRM(客户关系管理)。所以远程认知轰炸成了传统营销的特性。
曾经中国营销的策略就是在央视广告投广告,铺货,促销。现在在互联网上,关系和交易能力已经不受空间的限制,所以崛起的电商其实都在网络营销上做了创新。如今,所有的电商公司,都是网络营销公司。上一波电商/网络营销的创新基本上在关系和交易这两个方面做了下了功夫。
通过关系创新崛起的公司有很多,比如:小米和消费者的粉丝关系;小红书在女生美妆方面的社群关系;盒马鲜生的会员关系;拼多多的拼团关系;云集的试图关系除了这种纯线上的关系,瑞幸咖啡对社交关系的洞察和利用,也非常出色,它有一句很直白的话:“咖啡是一种社交饮品”。
因为是社交饮品,瑞幸咖啡做了大量的买几送几这个的活动,结果也证实了完全可以消耗得掉。因为它的模式不work,如果只为了自己喝,人们很难主动去屯一堆外卖咖啡券。
但是瑞幸仅仅是因为打折,有更多优惠,价格便宜,而让星巴克被动(星巴克作为美国公司在中国的子公司,没有本土公司那么灵活的促销定价权)。其实不然,想想看,麦当劳的咖啡豆不比瑞幸差,而且价格还比瑞幸便宜,布点的密度远远大于瑞幸。
但是我们几乎不会开会的时候,一人点一杯麦当劳咖啡。在品牌上有星巴克,性价比最高的是麦当劳,但是瑞幸另辟蹊径,抓住了关系场景,获得消费者的青睐。这三家咖啡的竞争,其实是值得思考的。
如果只就“交易”维度做创新,也有非常强大的公司。比如,淘宝生在品类繁多,而京东的供货能力和物流能力在众多产品中脱颖而出。
美团外卖建设了60万外卖大军后,又建立了新的交易履约能力。在这之前,外卖履约是餐馆开展外卖业务的瓶颈。因此美团成了一家市值几百亿美金的公司。
在这一代新商业的浪潮里,只要把一个维度做好都很可能成就一个优秀的企业,同时大家也有了一个默契:以不打广告为荣,产品即品牌,运营继市场。
产品满足需求品牌产生偏爱
我们认真去感知一下:
当你在感受一个产品的时候和在感受一个品牌的时候,你的感受点是一样的吗?
当你在面对一个产品的时候,你考虑的是物质。但是当你考虑一个品牌的时候,你想到的是灵魂和精神上的东西。
当我们面对一个材质相同,功能一样的包包时,一个300都嫌贵,另一个3万都排队买。因为认同点不一样,我们面对产品时考虑的时物质,它能不能解决我的问题?而面对品牌时想到的时灵魂和精神。
运营一个品牌其实就是讲一个故事。故事里有丰富的信息,留在人内心深处触动人的情感。
产品和品牌最大的区别就是:产品是满足需求,品牌是产生偏爱。
而在知名度相当的情况下,人都会有偏爱,阿迪达斯的知名度有目共睹,但是如果他选择了一个巨大争议的运动员做代言人,便会得到更多消费者的偏爱,当季的销售也会大幅上升。
品牌运营的智慧就在于从知名到偏爱,甚至直接影响到购买决策。
从淘品牌开始,中国有无数网红产品。其中有人做了一款爆品,挣了一笔钱;也有人做成了品牌,用户信任它的持续能力,得到了用户的偏爱、拥护和信任。
就目前中国的状况看,产品多,品牌少。主要可以从两个方面看:首先,品牌意识薄弱。人们对钱和商品的感知是不同的,比如我们花50买了一个包包,很多人都会觉得太值了!但是花50买了一本书,很多都会觉得太贵了。很多企业愿意花钱卖流量、做促销、做赠送推广。但是对花钱做品牌的意愿却很低。其次就是缺乏品牌的人才储备。目前商场缺少的就是专业的品牌营销人员,品牌和用户的认知管理需要相当专业的人才去做,而无论是人才培养还是人们的认知对这一方面都非常薄弱。
云时代创业最重要的是协同
其实前面提到的传统时代营销和网络时代的销都已经过去了,现在已经进入云时代了。传统时代受空间限制而网络时代突破了空间限制,这是一大进步,那么云时代将会进一步突破认知限制。
云时代,会利用大数据建设更便利的网络营销基础设施。各种网购平台不用说了,短视频也已经成为非常重要的营销基础设施,2019年将进入5G时代,将会是革命性的新营销阵地,将会形成新的认知模式和新的影响力模式。
曾经人们谈的是“木桶理论”,决定一个木桶装多少水的,不是最长的板而是最短的板。但是网络时代,不应该是木桶理论,而是协同。专业分工应该越来越精细,某一个小要素最大化,从而形成一个专业服务。
如今的时代,正常约等于平庸。不再是补齐短板,而是尽量发挥自己最长的板,在最短时间内,用外部协同,把自己的创新价值发挥到最大。
传统营销时代文科生做广告。到了网络营销时代理科生做转化率。而在云时代,则需要文科生和理科生协同合作,需要理科生的数据洞察能力和文科生的讲故事感性表达能力结合再一起,同一个有业界资源的公司,跟进研究、获取最新的基础的规则和资源,不断提供最新案例与跨界合作的可能。
云时代大多数中国都是卖产品,品牌观念很低。
目前国货品牌传递最多的就是性价比、良心的概念;然后有人又说,主打匠人精神、精益求精,逐渐也有人开始传递这个印象了。
新一代的创业者开始以美、情感、艺术等为诉求,虽然很少又品牌能够传递这种感受,但是有些品牌也已经开始了。
比如华为,以情感为诉求,好像它的品牌名:“荣耀”,传递一种情感。华为在品牌概念的打造和传递方面做的确实很好。
但还有一个词叫:“高贵”。 这些年,随着创业与创新的热潮,国家的产品能力不断提升,产品意识也在不断地进化,产品体验也越来越讲究。未来,中国的品牌一定会得到全世界的认同。