??“好的营销就是在替消费者做决定。”

营销方案是否成功跟消费者心理有着莫大的关系，心理决定行为，也就是说，营销过程其实就是设计消费者行为的过程。不管是品牌营销还是产品营销，最终目的也都是要改变消费者的行为，品牌营销是改变消费者的认知行为，产品营销是改变消费者的购买行为。

影响一个人行为的因素无非就两种，或直觉感受，或理性想法。

1.直觉感受

直觉感受往往会在不经意间影响人的行为，消费者在看到某些事物时，会下意识进行一个初级的判断。

比方说用户下载了一个APP，注册时发现需要填密密麻麻的一堆资料，可能用户就会放弃了。如果换个思路，把这些必须要填的资料分成几个页面，引导用户一页页填完，这样一来是不是就好很多呢?

2.理性想法

当直觉感受无法做出判断时，这时候就会开启理性思考了，他会思考这是不是值得我去做。

还是上面的例子，如果这个APP对用户来说可有可无，那么用户看到繁琐的页面可能就直接退出了。但是如果这个APP对用户来说有需求情况可能就不一样了。比如说这个APP有很大的优惠活动，用户通过理性思考，知道对自己有好处，可能再麻烦也会去操作。

知道了影响消费者行为的因素，那么进行“行为设计”时，可以怎么操作呢?

让顾客看得见

北京王府井百货大楼是国内第一家大型商场，名气大自然商品竞争也大，怎么让消费者买自己的东西呢?

一个羽绒厂家想出了一个高招，直接把“车间”搬了进来。这个“车间”有15米长，透过玻璃墙，可以看见里面3位工人对“羽绒被”进行充绒、缝纫的整个过程。“车间”外永远站满了围观的顾客，最终这家“羽绒被”的销量翻了3倍多。

为什么搬个“车间”过来羽绒被就能卖得更好?因为人们最相信自己亲眼看到的东西。让顾客看得见产品的制作过程，无形之中让他们形成一种信任，减少消费者对未知事物的风险感知。

展示产品的时候，得顺便突出产品的优势，给消费者一个想购买的理由。

潮汕牛肉火锅主打“新鲜”这个特点，于是乎你去到任何一家潮汕牛肉火锅店，都会发现他们厨房是透明的，里面厨师切肉的细节都可以看得一清二楚。你不是担心不够新鲜吗?我现在当面切给你看，够新鲜了吧。

营造急迫感

越是稀缺的东西，往往越能促使消费者进行购买。饥饿营销大家都知道，以少量的商品引起消费者的重视，如果不赶紧买就买不到了，于是大家争先前后跑去买。

有时候消费者可能暂时没有想买的意愿，但是当你告诉他不买就没机会了，这时候急迫感就会促使他产生购买的想法。试想一下，为什么各大电商平台都喜欢用秒杀、限时抢购的活动?

薅羊毛

人的本性都是喜欢占便宜的，让消费者觉得获取到利益，能促进他们有购买的行为。不过最好要让消费者有所付出，因为越是无需成本的东西，越没有人要。很多商铺都标着打折的字号，但是消费者往往会无视走过，因为他们不相信你这个商品真的便宜，即使你确实降价促销了。

如果稍微让消费者付出点成本，他们觉得这个利益来之不易，才会认为自己真的赚到了。所以现在很多餐饮店都换了新套路，不再免费打折，当你转发朋友圈或者有一定点赞量的时候，才会给你打折。

前段时间很多商店都推出了按王者荣耀段位打折的活动，钻石段位9折、黄金段位8折等等，这不也是典型的让消费者薅羊毛吗。消费者觉得自己是靠游戏段位获得优惠的，所以觉得赚了，纷纷跑去消费。

行为设计是营销策划的本质，不管是通过心理暗示还是营造急迫感，能促进消费者购买行为的，才是好的营销方案。还是那句话：好的营销就是在替消费者做决定。