今年互联网黑话出了一个新词，叫做“私域流量”。看到这个词你首先会想，什么叫做私域流量呢?通俗点理解，就是指品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。举个例子啊，你每天在朋友圈晒的学习打卡就是私域流量。

私域流量本质可以理解为你个人的通讯录，那些你可以反复利用、反复种草的人。但是私域流量就等同通讯录吗?答案自然是否定的。两者之间存在着细微的区别，拿通讯录来说，你需要给别人主动打电话，天南地北的扯一番之后才有可能会买你的账。但现在，你只需要发一个朋友圈，前提是你的朋友圈足够有价值，分享内容实际，那么微信圈里500个好友，100个都会跟你常互动，而这远是通讯录不能做到的。

所以，相比较于个人通讯录，私域流量被赋予了人格，它由最开始的被动找客户逐渐转变为主动吸引客户的运营模式，主要是运营与用户之间的关系，只要用户相信你，觉得你是真正关心他、体贴他、并为他量身打造的服务后，他会对你产生信赖感，你就从中获得了流量，而私域流量则只需要扮演一个生活专家+贴心朋友的角色就可坐收渔翁之利了。

而私域流量之所以能够爆火，源于与之相对的公域流量的衰败，举个例子，超市是公共人流量相对较多的地方，但实际购买量却寥寥无几。所以对于商家来说，私域流量可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动，运营模式能够最大限度的保证所有数据都归商家自己所有，这个时候商家可以挖缺更大的商业价值，私域流量自然会变得火爆。

那私域流量要怎么玩呢?他又能为企业带来什么呢?下边，小编就简单的分析一下。

目前私域流量的玩法通常有以下三种：购物助手、话题专家和私人伙伴。

第一种，购物助手。购物助手适用于销售端，像百货、超市这种是最常应用的，这种地方的客户人流量大，购买的产品一般都是物美价廉却时常都能用到的高频次产品，模式通常也是一对多，不需要成立社群。

举个例子，优衣库就采取线下购物助手的方式，时常发布上新内容，精准推荐商品，完成售后服务。

第二种，话题专家。适合有非常明显特征的消费群体的运营，要注意的是，既然适合群体，那这个群体就要有共同的需求点。

举例子，这个社群里可以存在品牌商、kol、mcn、甚至是广告公司，这样能打通上下级的一个需求，此外，像一些具有知名度，比如喜茶、自然堂、杰克琼斯等品牌本身就有许多超级粉丝，可以将他们聚到一个社群里，专门讨论当季新品等感兴趣话题，并进行跑步拉链、护肤课堂、穿搭教程等活动来打造属于品牌自身的专属社群。

第三种，私人伙伴。通常适用于单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。这类用户追求个性化定制，忠诚度高，但需要一定的私密性，正因为具有私密性，就决定了他不能像购物助手那样一对多，而是更倾向于一对一的模式。

举例子，健身行业就存在“私教”，由私教为学员量身打造适合他个人的健身计划，相对于自己练，私教的价格也更贵;对于奢侈品来说，会与顾客进行一对一的深层沟通，建立朋友般关系，实行VIP的用户分层管理。

在这些玩法背后，品牌们纷纷选择加入其中，最本质的原因在于能为品牌带来诸多好处，一方面，私域流量能有效的降低品牌成本，以往比通过打电话等形式去被动找客户，现在是你用过私域流量偶尔就发个朋友圈主动吸引客户，省去了中间许多到环节，无形之中就省了一部分费用，而你的客户精准度却没有下降。

另一方面，私域流量的应用防止了老顾客的流失。刚才提到私域流量比个人通讯录这个概念多了一个人格化。私域流量的最高境界就是把自己打造成某些领域的专家+用户的知心朋友，这种模式下的顾客忠诚度非常高，更乐于对自己感兴趣的产品进行二次传播，而你这种时不时反复利用的模式，更能常常唤起老客户的记忆，督促他们赶快购买新品。

最重要的一点，私域流量还能塑造品牌的形象，我们提到了私域流量的玩法，客户加入了一个品牌的大部落，通过其他用户的分享，近距离接触品牌的服务，一定程度上就是能够加深对品牌的认知，影响叠加，这可比企业自吹自擂要好得多。

总而言之，私域流量不单单是大公司才能尝试的新方式，任何规模的公司都可以尝试进行私域流量的玩法，但有一点要注意，对于私域流量来说，他并不是简单的朋友圈收割行为，而是在重视用户关系的基础上进行的用户拓展甚至是用户培养，而社群化的操作也并非百利而无一害，稍有不慎，就有可能让部分人“脱粉”，辩证看待私域流量的利弊，你才能更好的玩转他。