柏拉图说，“情感是人类本质上的弱点。”今天，越来越多的品牌开始走“情感营销”路线，试图以情怀撬动流量，赢得消费者的好感。不过，真正能打好“感情牌”，撬动亿级传播声量，实现品牌价值提升的，却是少之又少。地产品牌碧桂园联手新浪微博打造#家的模样#营销大戏，就是一个难得的成功案例。

精准洞察引发共情，撬动13亿+曝光中秋时节，家人围坐，灯光可亲。家好月圆之际，@碧桂园 携手微博泛生活，发起#家的模样#系列话题讨论，邀请广大网友分享家的故事。在话题下，网友们纷纷分享自己的温情回忆，诉说理想中#家的模样#，共同缓解年轻人对于家庭亲密关系的压力。

#家的模样#基于对家庭和社会的深刻洞察，碧桂园化身“情感树洞”，聚焦家庭沟通、就业观等热点，以直戳内心的内容引起大众关注，紧扣热点的话题激发了UGC内容的大量产生。对于#家庭中的小崩溃#，有网友表示：- “讨厌爸妈处理问题的方式，但现在发现我就是他们的翻版，活成了自己讨厌的样子”。

- “每次回家父母都吵架，真的不想回家，但母亲身体又不好，我很牵挂她”谈起#父母眼里的奇葩职业#，有网友吐槽：- “世界上的工作很多，能被长辈认可的没几个。”

- “学生物的，做培养基检测，然后，家里亲戚以为我培养鸡，在养鸡厂里上班”

微博网友输出大量UGC在微博平台的广场效应下，这些内容不断扩散和发酵，成为全网讨论热点。最终，#家的模样#系列话题共取得13亿+曝光，海量网友参与UGC内容互动，成功站上社交广场C位，微博的围观效应得到充分发挥。

#家庭中的小崩溃#众多垂直领域情感大V如@菊香小姐 @小鑫小花猫 @美妈陈小泉等加入讨论，以优质的内容打动受众，吸引更多网友参与其中。更有@微博生活家围绕夫妻、育儿、婆媳等问题发起投票，吸引7.3万用户参与，大家细述槽点，分享经验，引发“自来水式”传播热潮。由此可见，用户既是受众又是信息源，品牌借助微博这一社会化营销平台拥有的海量用户，由大V和粉丝共同完成内容生产，并利用微博的“围观效应”汇聚全网关注，最终实现滚雪球般的传播效果。内容+优势资源双驱动 赢得口碑飙升抛出“扎心”话题后，碧桂园洞察社会热点和舆论动态，找到#成年人崩溃瞬间#，#我不被认可的职业#两个切入点，还有对#父母眼中奇葩职业#的探讨，更是成功赢得群体共鸣，先后推出两条感人短片??《致我最亲爱的人》、《父母眼里的奇葩职业》，为破解家庭中爱与表达的难题给出最好示范，更以年轻人与父母走心对话跨越代沟，为两代人就业观冲突指出解决之道。

《致我最亲爱的人》同时，碧桂园力邀社科院教育专家、亲子咨询师@晴天妈妈、教育家@悠悠爱大圣3位权威专家进行微博直播，为#家庭中的小崩溃#答疑解惑，共同探讨家庭法则，俘获海量关注。随后，碧桂园进一步围绕系列话题，联手微博泛生活和专家大V共同打造《家庭红宝书》，为家庭沟通送上“锦囊妙计”。

家庭红宝书从两部以情动人的短片，到三位专家干货满满的直播，再到汇集专家及大V深度解读，献上“锦囊妙计”，碧桂园联手微博情感垂类，为当代家庭烦恼提供解决之道，构建起一个安抚焦虑、治愈心灵的“大型家庭沟通调节现场”。在这一过程中，碧桂园扮演了一位有温度的陪伴者，与受众建立起有效情感沟通，既传达了“家圆?团圆?碧桂园”的品牌主旨，又赢得了品牌的口碑飙升，促使碧桂园品牌喜爱度提升了198.2%。

复盘本次情感营销，碧桂园从社会洞察出发，深入挖掘目标群体情感诉求，以直击痛点的群像问题切入，引发用户广泛关注和讨论。基于洞察的走心内容，带动大量UGC内容输出，让传播影响力从核心圈层不断扩散，最终实现从泛生活人群到全平台用户的全面覆盖。这一过程，不但精准地获取流量，更捕获了粉丝的情感认同，实现品牌高度的升级，营造出有态度、有情怀、有责任的国民品牌形象家的模样。除了精准的洞察、温情的内容，社会化营销网络的流量和KOL影响力，也是本次营销成功的关键。在这块社交阵地，品牌可以拉近用户距离，借力平台资源优势，聚焦热点引发围观，用极具参与感的方式传递品牌正能量，塑造出积极向上的品牌形象。