编者按:现今,社交媒体和自媒体正在发挥着前所未有的重要作用。即使是在较为传统严肃的美国总统大选之中,不难发现,在2016年的今天,总统选举中表现最好的候选人,往往是那些能够更好更多地利用社交媒体帮助自己做宣传的人,就此来分析一下美国大选是如何通过社交媒体来拉拢选票的,是如何营销自己的。
这一次的美国大选两党总统候选人确定了:分别是共和党的特朗普和民主党的希拉里。其实从上一届奥巴马竞选总统的时候就可以看出社交媒体对其宣传的重要性,各种铺天盖地的宣传和调侃充斥在脸谱网和推特上,甚至有个乐队还专门为奥巴马制作了一首歌在社交媒体上流传。
我们先来看看特朗普和希拉里在脸谱网上的粉丝量:
民主党候选人希拉里(脸谱网粉丝数为340万 )是一个比较典型的老派候选人,她比较喜欢和一些富人一起晚宴,给她捐款的人少,但每个人捐的量都很大。在言论宣传方面,她觉得一周做一次CNN访谈就行了。但是对于现在的年轻人来说,他们对于支持哪位总统候选人的决定方式悄然发生了改变,相比以前传统的报纸电视,其实更容易被社交媒体所影响。
而共和党候选人特朗普(脸谱网粉丝数为 750万)是成功运用社交媒体进行自我宣传的一个典型。几乎每隔5分钟,特朗普就会在推特上推送一些非常疯狂的信息给受众,坚持做到“语不惊人死不休”;特朗普凭借他这张大嘴巴,得到了很多的曝光率和随之而来的大量支持,当然,反对的人也不少。特朗普还控制着每天新闻报道的内容,因为每天媒体报道的内容要么是特朗普做了哪些非常疯狂的举动,要么是其他人说特朗普做了非常疯狂的事情。
因此,在2016年的今天的美国大选,可以看到总统选举发生了两个非常重要的变化:更加强调速度和深度。你必须对新闻报道的反应非常快,并且你的分析需要有真正实质性的深度,而这两点都需要依赖社交媒体的发达才能实现。不要让任何人感觉到侵犯感是媒体营销最重要的原则,否则你做的只是负面工作
当然,他们做的不仅仅是政治选举,更内在的还是利用了社交媒体营销的方式。
举个例子,百事旗下品牌“激浪”( Mountain Dew)打广告的方式不像百事其他品牌一样在电视、户外等传统方式,而是几乎都在社交媒体上来进行它的品牌营销。有个统计数据,激浪88%的营销预算都是在线预算,它的92%的消费者都使用Facebook,79%使用Myspace,50%的人使用Youtube。
不仅如此,他们还让粉丝来决定产品的口味、包装以及色彩。比如,他们让投标广告公司对激浪的消费者进行在线推销,然后让消费者决定,应该把营销合同交给谁。
这样我们就可以通过这样的方式来获得成本的最优化和利润的最大化,社交媒体营销具体有几个原则:
一是倾听,倾听消费者的声音。二是获得许可,在获得消费者的许可之后进行下一步的信息传递。三是对话和参与,要和消费者形成互动对话,让消费者参与到你的对话中来。四是差异化,以差异化的方式和消费者打交道。不仅仅是沟通方式的差异化,产品和服务的方式都要进行差异化。
如果你使用社交媒体来规划营销的话,上面这四个方面你一定要牢牢记住,否则你在做的就是一个负面工作。
那么,美国大选是如何通过上述的社交媒体营销来去拉拢选票,树立自己的形象的?
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运用你的粉丝,把粉丝转变为付费用户和口碑传播的扩声器
让支持你的粉丝为你买单,做他们认为心甘情愿的事情。特朗普通过社交媒体发声,支持他的粉丝同样为他发声,给他捐钱,为他宣传,同样的道理。
举个例子,在皇家马德里,一个足球俱乐部,他们在全球各地拥有很多充满激情的粉丝。但是俱乐部的问题是什么呢?你们支持我,那好,仅此而已,但是我从你们身上没有赚到任何钱。
如果你们真的支持我,我希望你们去购买奥迪车,为什么?因为奥迪是皇马的一个官方赞助商。如果你们和其他粉丝去购买了奥迪车,这样我在和奥迪谈判的时候,我的议价能力就提高了。有了这些收入,我就可以去购买更好的球员,确保皇马在将来的比赛中可以持续保持优秀的表现。这些收入来源,对于足球俱乐部的商业模式至关重要。对于俱乐部来说,球赛门票的收入可能只是俱乐部总收入的10%,其他90%的收入都来自于商品销售、赞助和出售转播权等等。
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向我的粉丝推荐我的思想
比如在支持特朗普或希拉里的支持粉丝中,他们都各有他们自己的小圈子,而这些小圈子向外辐射会形成很多个小圈子,如果他们这些小圈子同意你的观点并把选票投给了你,那么你就拥有了这些无数的小圈子组成的一个大圈子,你就是美国总统了。
当然,作为候选人,你除了拉拢你的选民,还得会运用社交媒体传达自己的思想观点,这一点至关重要,不然,耍嘴皮子是走不通的。网络的价值(已经深谙其道了)、推荐激情和拥有可信度这几个要素必不可少。
在进一步细化社交媒体的衡量指标上,广告营销者还有很多工作要做,比如一些软件算法和数据分析。总体来看,社交媒体营销还是一个相对比较年轻的领域,在未来有着巨大的潜力,至少在这场美国大选中已经打得火热了。