支付宝通过官方微博发布公告称,10月12日起,支付宝将对个人用户超出免费额度(2万元)的提现收取0.1%的服务费,在用完基础免费额度后,用户可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。积分的获取方式就隐藏在日常使用支付宝缴费、付款等行为中。
就在今年3月微信提现开始收取手续费的时候,支付宝官微曾表示“本宝宝提现不收费”。然而才过了半年多,“宝宝”就紧追着微信支付的脚步,即将实行收费模式。这让网友纷纷感叹,羊毛出在羊身上,微信和支付宝的许多免费功能到了最后,还是要消费者来买单。
成本压力迫使免费模式寿终正寝
支付宝官方对外声称,这次新规的出炉主要是因为“综合经营成本上升较快”,由于这两年支付场景不断拓展导致用户交易成本成倍增加,照这样发展平台确实会不堪重负。支付宝要在接下来的发展顶住压力,就需要通过收费模式进行自己的运营调整。
马化腾曾经清楚地算了一笔帐,消费者使用第三方支付消费,商家会给第三方支付手续费,但如果是个人之间转账,经过第三方账户,一进一出就又回去了,停留的时间连一天都不到。马化腾称,即使算上第三方支付平台可以获得的利息收入,微信今年1月份的成本还是超过3亿元。
有报告显示,在中国的第三方支付移动支付市场份额中,支付宝占比63.41%。支付宝的市场份额大致是微信支付的三倍。微信支付每个月手续费成本达到3亿,那就意味着支付宝对应的成本每个月至少超过9亿,年成本已经超过一百亿了。
让我们把时间调到7月底和8月初,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和《网络预约出租汽车运营服务规范(征求意见稿)》的出台,两项政策明确了网约车的合法地位。滴滴也收购了优步,但是运营成本也普遍上涨,市民普遍反应:现在用一下滴滴,费用都比之前贵了好多!各种优惠?和优惠几乎很少见到了!
从免费到收费,从低价到优惠红利逐渐消失,在“互联网+”时代下,许多产品的经营确实有其难言之隐,大众的需求不断增大,运营成本也逐步增加都在清理之中。但是像支付宝、微信、滴滴出行都已经占据着大众的心智资源,人们仍然会习惯于去使用它们。
你所不知道的“爆款引流”
微信和支付宝先免费后收费的模式到底只是外部环境迫使的,还是也有自身的营销方式成分呢?我想还是两者兼有的。
先来看一下下面的这个营销案例:
重庆的洋人街,有一家馒头店经营了八年,然而从2008年开始经营到现在,店中的招牌都是“一元馒头”。尽管物价不断上涨,尽管成本不断上升,“一元馒头”的价格仍然一直没变,可贵的是,馒头的物料也一直没有改变过,从始至终都是35厘米长的馒头,一天能卖出5000多个,特殊的节假日有可能突破一万。人们不禁就纳闷了,为什么这么多年以来,馒头店都坚持同样的价格与物料,即使亏本也不改初衷?
后来许多人才明白,这叫“爆款引流”。虽然馒头贴上“爆款”的标签有些牵强,但这种产品确实十分特别,吸引力很强,让人在长时间内能够去信任它,从而达到“引流”的效果。有了人流量之后,后面再对其他产品进行“顺带”销售,这带来的营业利润将是极为可观的。
微信与支付宝运用的营销模式,严格上来说,也是“爆款引流”的范畴。他们通过自己亮点十足的产品,吸引了超大流量的使用流量,跑马圈地,达到了很大的“引流”效果,然而它们与“一元馒头”的最大区别就是:一元馒头价格一直没有改变,微信与支付宝却是半路杀出个程咬金,足足让人感叹了一把。
有人就提出了一个问题:如果微信跟支付宝也成为了“一元馒头”,那么会经营得下去吗?这个问题是很值得探讨的。
其实一元馒头跟支付宝、微信的领域是很不一样的,流量也不是同个级别。馒头店算是线下的一个实体经营点,人流量看得见摸得着,捆绑销售物就摆在顾客面前,容易吸引顾客的眼光,而且店里规模不大,容易控制,具备价格不变的可持续性;而微信支付宝用户数以亿计,加上互联网不受时空限制,免费服务带来的巨大交易成本和人工费用并不能降低平台的边际成本,相反会不断提高平台的运营费用,导致平台很难持续运营下去用其理财产品。如支付宝官方表示,在用完免费额度后,用户累积的蚂蚁积分可以用于兑换免费提现额度。这就是利用“引流”之后,把自身的产品推出去,也是拓展自身产品的一个举措。
总的来说,第三方支付平台收费已经渐成趋势,我们无法去阻挡这种趋势。不过,“互联网+”的市场竞争,一定会让收费趋于合理,我们不用过于担心收费会提高生活成本。