前段时间,我们还在为一名消费者状告旺旺,因为“吃了旺旺运气没变旺”的事件而调侃、嬉笑了一番。事后换来的却是原告方个人信息的泄露,遭到骚扰,不仅维权不能成功,还严重影响了个人的日常生活。但是近期,同样因为面临“虚假广告语”问题的红牛,在美国的境遇可就大不同了。
红牛在美国的广告语为:“Red Bull gives you wings”(红牛给你翅膀)。
美国消费者看了广告走了心后,坚定不移地喝起了红牛,却始终长不出翅膀,感觉被欺骗,于是起诉红牛集团,称长期饮用并未长出翅膀。除此,红牛在广告中宣称的“提高工作效率”和“有助于集中精神”等效果,也有消费者表示这种效果根本没有在自己身上出现过。最终,红牛集团同意向消费者支付1300万美元赔偿金,消除虚假广告给消费者带来的不利影响。
具体措施在红牛方面的声明显示,但凡是在2002年1月1日到2014年10月3日曾购买过红牛功能饮料的消费者,都有资格获得10美元现金退款,或是价值约15美元的两款红牛产品,并且不用提供收据小票,只用到相关赔偿网站上填写表格即可。该项赔偿只在美国生效。
相比于美国的较真,中国方面就真的需要学习了。虚假广告造成的影响并不仅仅局限于小层面,它造成的后续效果是严重的。再加上一些欠缺知识的消费者被蒙骗,带来的只会是更恶劣的消费环境。广告是一种创意,但它的立足点还是实际的使用效果,有几分就说几分,不夸大其词。红牛不是倒在美国人民的“矫情”上,而是倒在完善的法律环境、能让人便利地拿起法律的武器上,哪怕是一句玩笑话、一个比喻,而你确实夸大其词了啊。
总之,消费者心目中还是要长点心,即使真的面对虚假广告,也要充分收集好证据,来一次一?就倒的态势。不过说白了,也要有良好的、完善的法律环境作为支撑,没有这个,一切都是白说。